Hlavné tematické oblasti predmetu

Časť: Statky

1. Vymedzenie produktov, výrobkov, služieb a produktového systému
2. Vymedzenie kvality, kvalita produktu a služby jej vnímania
3. Spotrebiteľské požiadavky a spokojnosť zákazníka

Časť: Produkt

1. Identifikácia kvality v organizácii
2. Systémové riadenie v organizácii
3. Budovanie manažérského systému podľa ISO 9000
4. Budovanie environmentálneho manažérskeho systému
5. Manažérske systémy a ich využitie v špecifických oblastiach

Časť: Tovar a služby

1. Posudzovanie zhody a význam pre konkurenčné prostredie
2. Certifikačné systémy ako súčasť štátnych zásahov
3. Certifikačné systémy a hodnotenie v konkurenčnom boji a komunikácii
4. Komunikácia kvality produktov v službách a cestovnom ruchu 

Zmena programu seminárov! 

Zadania seminárov