KPSCR

Kvalita produktu v službách a cestovnom ruchu 

Hlavné tematické oblasti predmetu

Časť: Statky

  1. Vymedzenie produktov, výrobkov, služieb a produktového systému
  2. Vymedzenie kvality, kvalita produktu a služby jej vnímania
  3. Spotrebiteľské požiadavky a spokojnosť zákazníka

Časť: Produkt

  1. Identifikácia kvality v organizácii
  2. Systémové riadenie v organizácii
  3. Budovanie manažérského systému podľa ISO 9000
  4. Budovanie environmentálneho manažérskeho systému
  5. Manažérske systémy a ich využitie v špecifických oblastiach

Časť: Tovar a služby

  1. Posudzovanie zhody a význam pre konkurenčné prostredie
  2. Certifikačné systémy ako súčasť štátnych zásahov
  3. Certifikačné systémy a hodnotenie v konkurenčnom boji a komunikácii
  4. Komunikácia kvality produktov v službách a cestovnom ruchu 

Zmena programu seminárov! 

Zmena programu seminárov!